El ADN del Dircom - Joan Costa

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Hola!!

Hoy voy a hablaros de El ADN del Dircom, el libro de Joan Costa.

Joan Costa es comunicólogo, sociólogo, investigador, consultor de empresas y profesor en la universidad. Es Doctor Honoris Causa por la Universidad Jaume I, por la Universidad Empresa Siglo XXI de Argentina, y por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas.

Para Costa, el Dircom nace porque la empresa necesita esta figura. La identidad de esta nueva figura se forma a través de las tres etapas que Joan Costa cuenta en el libro. Este proceso, mediante el cual aparece y se consolida el Dircom, comienza a principios del siglo XX y se materializa en los años 70.

Volviendo a las tres etapas de las que habla Costa en su libro, voy a pasar a explicarlas. La primera fase es la de los antecedentes, es decir, la de las bases sobre las que se va a construir la figura del Dircom. Para ello, fija los antecedentes en Estados Unidos y Europa, con dos modelos diferentes de empresa. En EEUU se impone un modelo capitalista, creado a partir de la utilización de la cadena de montaje en las fábricas. Esto supone una deshumanización del trabajo en las fábricas, ya que la cadena de montaje impide que los trabajadores piensen y sean autónomos. Pero todo esto no se quedó así, el proletariado se reveló y apareció la lucha contra el capitalismo, con el comunismo.

En Europa, en cambio, el modelo que se instauró fue el industrialismo. En este caso, se llevó a cabo la integración, en lugar de la fragmentación. Por tanto, no se trataba de trabajadores deshumanizados, si no que fomentaba las relaciones entre las personas.

La segunda etapa que define Costa fue más breve y causó un gran impacto. En el año 48 aparecen nuevos escenarios en los que se ve inmersa la sociedad, como son la cibernética, la teoría matemática de la información, la Declaración Universal de los Derechos Humanos y empiezan a venderse los primeros ordenadores creados por IBM. Todos estos cambios hicieron mella en la sociedad y cambió la forma de entender la empresa. Es aquí, donde dice Costa, aparece la figura del Dircom.

La tercera etapa es la que Joan costa llama definitiva. Esta etapa se basa en tres movimientos que ocurren en los años 70. A principios de esta década, dos grandes empresas automovilísticas europeas, dejan de utilizar la cadena de montaje en sus fábricas y crearon equipos de personas que trabajaban de forma autónoma en el montaje de los automóviles. Esto supuso un cambio en la organización dentro de la cadena de montaje de las fábricas.

El segundo movimiento se lleva a cabo en Barcelona, en 1975, con la creación de la primera consultora de Imagen y Comunicación, llamada CIAC. Ya en 1977, Joan Costa defiende la necesidad de que la gente conozca más allás del producto o servicio de la empresa, es decir, cree en la necesidad de poner rostro a las empresas. Por tanto, es darle valor a la empresa más allá de su producto o servicio.

El tercer movimiento fue en 1979 en Francia, donde Joan Costa junto con otros estudiosos de etnografía y antropología cultural, abogaron por la necesidad de comunicación interna en la empresa para poder comunicar la cultura corporativa de ésta.

En 1980, ya se hablaba de profesionales de la comunicación dentro de las empresas y se acuñó por primera vez el término Dircom para dirigirse a estos profesionales.

Tras la lectura de este libro, me gustaría remarcar la importancia que tiene hoy en día el Dircom en las empresas, cuando antes ni se pensaba en el poder de la comunicación para obtener éxito empresarial.

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